
Kontaktformulare
Wir haben ein offenes Ohr für Ihre Anregungen, Wünsche oder Kritik, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern. Über das Kontaktformular können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Anmeldung zum Umsteigeservice in den Zug
Nehmen Sie den Umsteigeservice der DB Station und Service AG in Anspruch. Eine einfache Anmeldung über das Umsteigeformular genügt.
Benötigen Sie Hilfeleistungen im Bahnhof, beim Erreichen der Bahnsteigs oder beim Umstieg von einem Zug in den anderen, können Sie diese Hilfeleistung bei Fahrten in der ODEG bei uns anmelden. Bitte füllen Sie dafür das Umsteigeformular aus (öffnen Sie dies bitte in den Browsern Chrome und Internet Explorer) und senden Sie dies an info(at)odeg.de
Wir organisieren Ihre Hilfeleistung bei der DB Station & Service AG. Wenn die Hilfeleistung nicht gewährleitest werden kann, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie keine Rückmeldung von uns bekommen, dann kann die Hilfeleistung durch DB Station und Service AG gewährt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung mindestens 48 Stunden vor der Abfahrtszeit bei uns eingegangen sein sollte, damit wir Ihr Anliegen rechtzeitig bearbeiten können.
Die Inanspruchnahme unseres Services für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste in den Zügen der ODEG erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Die ODEG übernimmt keine Haftung für Schäden, die Ihnen oder den von Ihnen mitgeführten Sachen bei der Inanspruchnahme unseres Services für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste entstehen.